Condizioni generali di vendita | Ricci Moto

1. Venditore e contatti

Il venditore è Ricci Moto di A&M S.r.l., Via Giuseppe Sacconi 1/3, 06132 Perugia (PG), Italia, P. IVA 03695230544. Contatti: info@riccimoto.com, telefono +39 075 5007491.

Le presenti condizioni si applicano ai consumatori. Se acquisti per finalità professionali o imprenditoriali, alcune tutele specifiche del Codice del consumo, tra cui il diritto di recesso, possono non applicarsi.

2. Prodotti, informazioni e conclusione dell’ordine

Le caratteristiche essenziali, il prezzo e la disponibilità sono indicati nella scheda prodotto e nel checkout. Immagini e colori possono variare per effetto del dispositivo; fanno fede descrizione, codice e caratteristiche dichiarate.

Prima dell’invio puoi correggere i dati e verificare prodotti, quantità, prezzo totale, imposte, consegna e metodo di pagamento. L’ordine viene ricevuto quando selezioni il pulsante che comporta l’obbligo di pagare. La conferma automatica attesta la ricezione; l’eventuale impossibilità di eseguire l’ordine viene comunicata e le somme non dovute sono svincolate o rimborsate.

In caso di indisponibilità o problemi che impediscono l’esecuzione dell’ordine, Ricci Moto informa il cliente e gestisce quanto eventualmente incassato nel rispetto dei diritti applicabili. Nessuna sostituzione con un prodotto diverso o variazione di costo viene imposta senza accordo.

3. Prezzi, promozioni e disponibilità

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando dovuta. Spedizione e altri costi applicabili sono indicati prima della conferma.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il “prezzo precedente” è il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni antecedenti, salvo le eccezioni previste dall’art. 17-bis del Codice del consumo. Promozioni, disponibilità e codici sconto possono avere durata o condizioni specifiche chiaramente indicate.

Dal 27 settembre 2026, eventuali dichiarazioni ambientali, di durabilità o riparabilità e i relativi marchi sono utilizzati soltanto quando supportati da informazioni verificabili e secondo le regole applicabili.

4. Pagamento e fattura

Sono accettati soltanto i metodi mostrati nel checkout. Condizioni, tempi, eventuali costi e prestatore del servizio sono indicati prima della conferma. Per il bonifico, se disponibile, l’ordine viene gestito dopo l’accredito secondo le istruzioni ricevute.

La fattura deve essere richiesta nel checkout prima dell’invio dell’ordine, inserendo dati fiscali completi e corretti. Se i campi non sono disponibili, contatta l’assistenza senza concludere l’ordine.

5. Consegna, ritiro e passaggio del rischio

Servizio, costo e stima di consegna sono quelli visualizzati nel checkout. Le indicazioni “24/48 ore” descrivono una stima e possono variare per preparazione, disponibilità, destinazione, festività o cause del vettore. In mancanza di un termine concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.

Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento in cui il cliente o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce materialmente i beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.

In caso di danno visibile, accetta con riserva specifica quando possibile, conserva imballo e fotografie e contattaci tempestivamente. Questa procedura facilita l’accertamento e non limita i diritti inderogabili del consumatore.

6. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, lotto o pezzo, secondo i casi previsti dalla legge.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita tramite la funzione “Recedere dal contratto qui”, oppure all’indirizzo info@riccimoto.com o per posta alla sede del venditore. La funzione online richiede nome, riferimento dell’ordine o del contratto ed email di conferma, mostra un riepilogo prima dell’invio e rilascia senza indebito ritardo una ricevuta con contenuto, data e ora su supporto durevole.

Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute. Salvo diversa indicazione o prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Salvo che il venditore abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al loro ricevimento o alla prova di rispedizione, se precedente. I costi supplementari di una consegna più costosa rispetto al servizio standard scelto dal consumatore non sono rimborsati.

Eccezioni

Il recesso è escluso nei soli casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna. L’eccezione non viene estesa automaticamente a ogni prodotto aperto o provato.

7. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. L’azione si prescrive nel termine previsto dalla legge, fatti salvi i difetti dolosamente occultati.

Il consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e in un termine congruo, quando il rimedio scelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso. Nei casi previsti dalla legge può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le garanzie commerciali del produttore, se offerte, si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.

Dal 27 settembre 2026, quando applicabili e messe a disposizione dal produttore, le informazioni armonizzate sulla garanzia legale e sull’eventuale garanzia commerciale di durabilità sono mostrate con le modalità previste dalla normativa.

8. Sicurezza, identificazione e richiami

Le offerte online devono riportare, quando applicabile, produttore, persona responsabile nell’Unione europea, elementi identificativi, immagine e avvertenze o informazioni di sicurezza ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988. Segnalazioni di sicurezza, incidenti o richiami vanno comunicate subito all’assistenza indicando prodotto e ordine.

9. Reclami, ADR, legge applicabile e foro

Per reclami usa i contatti del venditore indicando ordine e problema. Il consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, a un organismo ADR iscritto negli elenchi previsti dalla normativa. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025 e non viene indicata come canale di reclamo.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del Paese di residenza eventualmente applicabili. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

Cambio taglia e assistenza pratica

Un cambio taglia o modello richiesto per preferenza personale è un servizio da concordare con l’assistenza in base alla disponibilità. Eventuali differenze di prezzo e costi delle spedizioni sono comunicati prima della conferma. Non viene promesso un cambio gratuito automatico. Restano integri il diritto di recesso e i rimedi per difetto di conformità, quando applicabili.

Apri la guida illustrata a resi e cambio taglia · Garanzia e assistenza prodotti