FAQ: ordini, spedizioni, resi e garanzia | Ricci Moto

Se il checkout consente l’acquisto come ospite, l’account non è obbligatorio. Crearlo rende però più semplice consultare ordini, indirizzi e richieste successive. Conserva sempre l’email di conferma.

Contattaci subito con il riferimento dell’ordine. Una modifica è possibile soltanto finché preparazione, personalizzazione o spedizione non sono iniziate. Se l’ordine è già partito, restano applicabili le regole sul recesso.

La disponibilità viene aggiornata dal sistema, ma vendite simultanee o anomalie possono generare differenze temporanee. Se un articolo non è più disponibile, ti contatteremo per proporti una soluzione o il rimborso delle somme non dovute.

Consulta la guida del marchio e confronta le misure. Per accessori e ricambi comunica marca, modello, anno e versione della moto. Se il dubbio rimane, chiedi una verifica prima di ordinare.

Puoi usare soltanto i metodi che il checkout mostra per il tuo ordine. La disponibilità può variare in base a importo, destinazione e servizio. Costi e condizioni devono essere visibili prima della conferma.

I pagamenti online sono gestiti dal prestatore indicato nel checkout. Non inviare mai via email o telefono password, codici OTP, CVV o credenziali complete. Consulta l’informativa del prestatore per i dettagli del trattamento.

Richiedila nel checkout prima di inviare l’ordine, compilando tutti i dati fiscali richiesti. Se i campi non compaiono o non funzionano, non confermare l’ordine e contatta l’assistenza. Dopo l’emissione, le modifiche possono essere limitate dalle regole fiscali.

Potrebbe trattarsi di una preautorizzazione temporanea. Non ripetere molti tentativi: controlla lo stato dell’ordine e contatta il prestatore di pagamento e l’assistenza Ricci Moto se il movimento non si sblocca.

Il costo dipende da prodotti, peso, destinazione e servizio. L’importo esatto viene calcolato nel checkout e mostrato prima del pagamento; non esiste un costo fisso valido per ogni ordine.

È una stima di transito del vettore, non una garanzia assoluta. Preparazione, isole o zone disagiate, festività, disponibilità e imprevisti possono allungare i tempi.

Quando previsto, ricevi il tracking dopo l’affidamento al corriere. Il collegamento può impiegare alcune ore per aggiornarsi. Se resta inattivo o fermo, contattaci con il numero d’ordine.

Sì, se il ritiro compare tra le opzioni del checkout. Attendi la conferma che l’ordine è pronto prima di raggiungere la sede e porta riferimento ordine e documento idoneo.

Quando possibile accetta con riserva specifica, fotografa pacco, etichetta, protezioni e prodotto e contattaci tempestivamente. Conserva tutto l’imballo finché la verifica non è conclusa.

Se sei un consumatore, di norma entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Esistono eccezioni previste dalla legge, per esempio per alcuni beni personalizzati o sigillati per ragioni igieniche dopo l’apertura.

Apri la funzione “Recedere dal contratto qui”, inserisci nome, email e riferimento dell’ordine o del contratto, controlla il riepilogo e premi “Conferma recesso”. Riceverai una conferma con contenuto, data e ora e potrai scaricare la ricevuta. Restano disponibili anche gli altri mezzi ammessi e indicati nelle Condizioni di vendita.

Nel recesso ordinario i costi diretti di restituzione sono normalmente a carico del consumatore, se informato. Se il prodotto è difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci prima di spedire per ricevere le istruzioni applicabili.

Per il consumatore, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. Riparazione o sostituzione sono i rimedi primari quando possibili e proporzionati.

Puoi effettuare le verifiche necessarie come faresti in negozio, mantenendo prodotto, etichette, accessori e imballo con cura. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da un uso eccedente tali verifiche. Le eccezioni igieniche si applicano solo nei casi previsti dalla legge.

Scegli un taglio da 50, 100 o 250 euro oppure un importo libero da 25 a 1.000 euro. Dopo la conferma del pagamento il codice è disponibile nella sezione Gift Card del tuo account e ne è previsto l’invio via email. Le nuove Gift Card hanno validità di 12 mesi dall’emissione. Verifica sempre le condizioni indicate con il tuo buono.

Si applicano le condizioni comunicate con la Gift Card e i diritti inderogabili previsti dalla legge. Per Gift Card acquistate online, l’eventuale recesso dipende anche dall’avvio dell’esecuzione e dall’uso del codice. Contattaci prima di utilizzarla se intendi chiedere il recesso.

Contattaci con riferimento dell’acquisto e indirizzo email usato. Non pubblicare il codice e condividilo soltanto con il destinatario del regalo: chi ne entra in possesso può utilizzarlo.

Sì. I cookie tecnici restano attivi perché necessari al funzionamento; preferenze, analisi e marketing restano disattivati finché non esprimi una scelta valida per la relativa categoria.

Usa il pulsante “Preferenze cookie” disponibile nel sito. Puoi revocare il consenso con la stessa facilità con cui lo hai prestato. La nuova scelta sostituisce quella precedente.

Scrivi al titolare usando i contatti della Privacy e Cookie Policy, specificando la richiesta. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione nei casi previsti e presentare reclamo al Garante.

Contatta l’assistenza con numero d’ordine, articolo e taglia desiderata. Verifichiamo disponibilità e condizioni prima della conferma. Segui la guida al cambio.

Non è prevista una gratuità automatica. L’assistenza comunica eventuali costi e differenze di prezzo prima che tu confermi il cambio. I rimedi per un prodotto non conforme restano quelli previsti dalla garanzia legale.

No. Per il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita entro il termine previsto. Le indicazioni logistiche aiutano a gestire il pacco e non sono un’autorizzazione necessaria per esercitare il diritto.

No. Puoi usare la funzione online di recesso o inviare una dichiarazione esplicita. Per identificare il pacco puoi inserire anche un foglio scritto a mano con riferimento ordine e articoli.

Usa una scatola esterna e materiale protettivo. Conserva accessori e confezione, se disponibile, ed evita etichette o nastro direttamente sulla scatola commerciale. La mancanza dell’imballo originale non annulla automaticamente il recesso.

Soltanto se lo concordi liberamente. Il rimborso dovuto per recesso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi: il buono non è imposto.

No. I buoni e i coupon non possono essere utilizzati per acquistare Gift Card.

Quando spendi solo una parte del valore, viene creato un nuovo codice per il residuo. Controlla la sezione Gift Card del tuo account. Il codice già utilizzato non può essere speso una seconda volta.